退換貨政策

七天鑑賞期

依據消費者保護法第 19 條規定，消費者透過網路購物享有商品到貨後 7 天鑑賞期（含假日）。 鑑賞期間內，您可以無條件申請退貨，無須說明理由。

鑑賞期非試用期，退回商品須維持全新狀態且包裝完整（含外箱、配件、贈品等）， 如有使用痕跡或缺少配件，我們有權拒絕退貨或酌收整新費。

不適用退換貨之情形

• 已拆封之個人衛生用品（如內衣褲、貼身衣物、耳環等）
• 依消費者要求客製化之商品
• 已過 7 天鑑賞期之商品
• 非經本店購買之商品
• 商品標籤已剪除、已穿洗或已使用而影響二次銷售之商品
• 因消費者個人因素造成之商品損壞

退貨流程

1. 申請退貨：透過「聯絡我們」頁面或來電客服，提供訂單編號及退貨原因。
2. 確認退貨：客服確認退貨資格後，會提供退貨地址及注意事項。
3. 寄回商品：請將商品妥善包裝後寄回指定地址。建議使用有追蹤碼的寄送方式。
4. 驗收退款：收到退回商品並確認商品狀態無誤後，將於 3-7 個工作天內進行退款。

換貨流程

如需更換不同尺寸或顏色，請先聯絡客服確認庫存。 換貨流程與退貨流程相同，我們收到原商品並確認無誤後，會盡速寄出替換商品。

若需要換購不同價格之商品，需先完成退貨退款流程後，再重新下單購買。

退款方式與時間

退貨運費

• 商品瑕疵 / 寄錯商品：退貨運費由本店負擔。
• 個人因素退貨：退貨運費由消費者自行負擔。