常見問題

登入您的會員帳戶後，前往「我的帳戶」→「訂單紀錄」即可查看所有訂單的即時狀態。您也可以在訂單詳情頁面查看物流追蹤資訊。

訂單成立後若尚未出貨，您可以聯絡客服協助修改收件資訊或商品內容。若訂單已出貨，則無法修改，但您可以在收到商品後申請退換貨。

若訂單尚未出貨，您可以聯絡客服申請取消訂單。已付款的訂單取消後，款項將於 3-7 個工作天內退回原付款方式。

我們支援信用卡（Visa / Mastercard / JCB）、ATM 轉帳、超商代碼繳費、超商條碼繳費，以及貨到付款等多種付款方式。

ATM 轉帳訂單的繳款期限為 3 天。逾期未繳款，訂單將自動取消。

線上付款成功後，系統會立即發送訂單確認通知。ATM/超商繳費確認時間約為 1-2 小時。

一般商品在確認付款後 1-3 個工作天內出貨。預購商品則依活動頁面標示的預計出貨日為準。

目前全店免運費！我們提供免費宅配到府服務。

宅配可於下單時備註希望的配送時段，我們會盡量配合，但實際配送時間仍以物流公司安排為準。

依照消費者保護法，您享有 7 天鑑賞期。收到商品後 7 天內（含假日），若不滿意可申請退換貨。

已拆封的個人衛生用品、客製化商品、以及已使用過且影響二次銷售的商品，恕不接受退換貨。詳情請參考退換貨政策頁面。

若為商品瑕疵或寄錯商品，退貨運費由我們負擔。若為個人因素退貨（如不喜歡、尺寸不合等），退貨運費需由消費者自行負擔。

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